Служба текущего банковского надзора Банка России.
Почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12
Тел.: +7 (495) 747-09-71
В целях создания условий для оперативной проверки доверенностей, выданных от имени Банка, при внесении информации в реестр уведомлений о залоге движимого имущества, в исполнение Информационного Письма ЦБ РФ от 03.06.2021г. № ИН-03-31/37 «О размещении на сайте в сети «Интернет» информации для нотариусов», Общество с ограниченной ответственностью «Автоторгбанк» информирует, что не практикует выдачу доверенностей на бумажном носителе в простой письменной форме для целей направления нотариусу уведомлений о залоге движимого имущества, изменения его условий, прекращения залога, обмен такой информацией с нотариусом осуществляется через электронный документооборот.
Подразделение Банка, осуществляющее консультирование клиентов Банка по вопросам использования интернет-технологий
Пн-пт, с 8:00 до 21:00.
Сб-вс, с 9:00 до 21:00.
Жалобы, претензии и обращения от Клиентов принимаются в следующих формах:
- письменное заявление, направленное посредством почтовой связи или нарочным способом по адресу: 123007, г. Москва, 1-я Магистральная улица, д. 13, стр. 2
- письменное заявление, оформленное в подразделении Банка
- письмо в электронном виде, направленное на адрес электронной почты Банка info@avtotorgbank.ru
- письмо в электронном виде, направленное через личный кабинет в системе «Интернет-Банк», «Мобильный Банк»
- заполнения формы подачи обращений «Обращение клиента» на сайте Банка www.avtotorgbank.ru
- звонок в Единую справочную службу Банка по телефону: +7 495 730 51 15.
- обращение через чат на сайте Банка www.avtotorgbank.ru
Срок рассмотрения жалоб, претензий, обращений, поступивших в Банк в любой форме, составляет не более 30 календарных дней.
Банковский надзор за деятельностью кредитной организации (Общество с ограниченной ответственностью «Автоторгбанк», рег. № 2776) осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России.
Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации:
8 (800) 300-3000 - бесплатно на территории Российской Федерации;
+7 (499) 300-3000 - тарификация в соответствии с тарифами Вашего оператора.
300 - бесплатно для звонков с мобильных телефонов.
Надзор за соблюдением требований законодательства Российской федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).
